Hubungi Dior88
Ada empat channel kat sini, setiap satu dibina sekeliling jenis soalan yang berbeza. Pilih elok-elok korang dapat jawapan dalam dua minit; pilih salah korang tunggu sampai esok.
| Channel | Apa dia uruskan | Masa jawapan |
|---|---|---|
| Live chat | Deposit tersangkut, status payout, turnover bonus, akaun terkunci | Bawah 2 minit, 24 jam |
| E-mel | Hantar dokumen, aduan rasmi, apa-apa yang perlu rekod bertulis | Dalam 12 jam |
| Telegram | Notis maintenance, update downtime, keputusan cabutan | Siaran, bukan queue tiket |
| Soalan akaun cepat bila live chat tak selesa | Bawah 15 minit, 24 jam |
Apa nak sediakan sebelum buka tiket
Sediakan tiga benda ni dan kebanyakan soalan bayaran selesai pada reply pertama: account ID yang tercetak atas halaman akaun, rujukan transaksi yang bank atau e-wallet korang keluarkan, dan timestamp bayaran berserta tarikh dia. Tinggal rujukan tu, deposit tersangkut bertukar jadi pencarian ganti semakan.
Laluan eskalasi
Bila live chat tak boleh tutup satu tiket, dia pindah ke payments desk pada hari sama, dan apa-apa yang masih terbuka kat tanda 24 jam sampai ke supervisor dengan transkrip asal dilampirkan. Hantar aduan rasmi melalui e-mel, sebab e-mel satu-satunya channel yang tinggalkan rekod bertulis untuk korang simpan. Kalau jawapan masih tak sampai pun, nombor lesen dalam footer bawa korang ke regulator yang keluarkan dia.